রেফারেন্স

bt687-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bt687 ব্যবহার করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ব্রাউজিং — সেগুলো কীভাবে রাখা হয় ও কোথায় ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
bt687 bt687-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইল অনুরোধে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সেখান থেকেই পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট সংযোগ — bKash হোক বা Rocket — SSL দিয়ে সুরক্ষিত, যাতে ট্রান্সফারের সময় তথ্য পড়া না যায়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি কখনও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়। ওয়ালেটের পিন বা ব্যক্তিগত মোবাইল অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে কখনও আসে না।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি। মার্কেটিং কুকি থেকে বিরত থাকতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করে দেওয়া যাবে।

প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট ধরনের আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।